Обмен и возврат

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НА ВАШ СЧЕТ

Если Вы желаете отказаться от полученного товара (по любой из причин, одобренных "Законом о защите прав потребителей"), Вы можете вернуть его в наш магазин в течение семи дней с момента получения заказа. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара, его товарного вида, а также потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации. 

У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства в случае, если товар может быть использован исключительно Вами.

Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.

При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются! 

Существует ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, мы не принимаем к возврату или обмену купальники и нижнее белье.

Покупатели интернет-магазина имеют право сделать возврат товара ненадлежащего качества до истечения гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности товара начинает действовать с момента передачи товара покупателю. В случае приобретения сезонного товара (например, меховых изделий летом или открытой обуви зимой и т. п.) гарантийный срок начинает действовать с момента наступления соответствующего сезона, а его срок наступления утверждается уполномоченным госорганом субъекта Российской Федерации, в зависимости от климатических условий региона.

Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются.

Если приобретенный Вами товар оказался ненадлежащего качества из-за производственного брака или был поврежден при транспортировке, у Вас есть право вернуть или обменять его на аналогичный, но надлежащего качества при условии наличия данного товара на складе. Также Вы можете потребовать устранения недостатков и дефектов товара бесплатно, либо получить компенсацию расходов на их устранение. В случае отсутствия на складе товара надлежащего качества Вы можете вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества или ожидать появления необходимого товара на складе.

Кроме того, у Вас есть возможность отказаться от приобретенного товара ненадлежащего качества и сделать возврат уплаченной за него денежной суммы. Требования покупателя в этом случае подлежат удовлетворению в течение десяти дней, начиная со дня предъявления соответствующего требования. Если есть необходимость проведения экспертизы, срок удваивается. 

Данная процедура проводится при возникновении спора по качеству товара или по причинам возникновения недостатков  приобретенного товара. Вы вправе участвовать в экспертизе и оспорить ее заключение в судебном порядке.

Если Вы оплатили товар, но еще не получили товар, Вы можете вернуть денежные средства на основании оригинала письменного заявления контрагента.

Если Вы желаете вернуть товар, свяжитесь с отделом продаж, объясните причину возврата и запросите бланк заявления на возврат. Пришлите заявление на возврат в удобном для Вас виде (электронная почта, факс, Почта России). Мы гарантируем, что Ваше заявление будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.

Сумма, уплаченная за товар, будет отправлена Вам почтовым переводом, курьером (Москва и Санкт-Петербург) или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших заказов.